Technicien de Service (Service Technician)/ Part-time

Adecco recherche un technicien de service qualifié et motivé pour un contrat de 12 mois à temps-partiel. Ce poste, situé à Québec, QC, offre une opportunité passionnante de contribuer aux Services de réparation et d'entretien de marques renommées.
• Lieu : Saint-Léonard (Québec)
• Mise en place du travail : sur site
• Horaire : du Lundi au Vendredi, 20 heures par semaine
• Type d'emploi : contrat de 12 mois
Le Technicien de Service aura les responsabilités suivantes :

• Évaluer les coûts et effectuer les réparations, en assurant une identification précise des SKU et des pièces nécessaires.
• Traiter les bons de travail d'entretien, enregistrer, surveiller et suivre efficacement.
• Effectuer des réparations en magasin sur des outils Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.
• Fournir une assistance technique aux distributeurs, aux utilisateurs finaux et au personnel.
• Traiter les exigences des clients, les pièces, les accessoires et les produits via des systèmes informatiques internes (SAP/MGV) et des points de vente.
• Identifier les pièces, fournir l'application et la description des produits aux clients par téléphone, courriel, fax et en magasin.
• Vérifier et gérer les garanties des produits en utilisant les codes de date et l'identification de l'état des pièces.
• Contrôler les stocks - commander les pièces et les produits pour maintenir les niveaux de service établis pour la rotation des stocks.
• Assurer un service courtois et efficace basé sur une excellente connaissance des produits pour une satisfaction maximale du client.
• Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients, les suivre et les suivre.
• Prendre des décisions opérationnelles quotidiennes et coordonner des processus tels que les contrôles de caisse, les retours, les garanties et les formalités quotidiennes pour se conformer aux normes d'audit interne.
• Responsabilités liées à l'ouverture et à la fermeture de la succursale de service, y compris la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs.
• Contribuer aux expéditions et réceptions de la succursale, ainsi que d'autres fonctions au besoin.

• Être diplômé d'un collège communautaire ou d'une école de métiers (préférence).
• Avoir de l'expérience dans la réparation d'équipements de compresseur de gaz (atout). 
• Avoir une expérience essentielle dans un environnement de service, de préférence dans la réparation d'outils électriques.
• Posséder des techniques de communication et de vente efficaces, ainsi qu'une expérience directe avec le public. Avoir de solides compétences organisationnelles et la capacité d'effectuer des tâches dans des délais serrés.
• Avoir une connaissance des caisses enregistreuses et des ordinateurs, en particulier de Microsoft Office (considéré comme un avantage).
• Être autorisé à travailler et à résider au Canada.

• Evaluate costs and execute repairs, ensuring accurate identification of SKU and necessary parts.
• Process maintenance work orders, logging, monitoring, and tracking them efficiently. 
• Perform in-store repairs of tools from Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch. 
• Provide technical assistance to distributors, end-users, and staff members.
• Handle customer requirements, parts, accessories, and products through POS and internal computer systems (SAP/MGV).
•  Identify parts, provide product application and description to customers via phone, email, fax, and in-store.
•  Verify and manage product warranties using date codes and parts status identification.  Control inventory - order parts and products to maintain established service levels for stock rotation.
•  Ensure courteous and efficient service based on excellent product knowledge for maximum customer satisfaction. 
• Coordinate parts and tool orders for customers, tracking and following up on them. 
• Make daily operational decisions and coordinate processes such as cash controls, returns, warranties, and daily formalities to comply with internal audit standards.
• Responsibilities related to opening and closing the general service branch, including cash register and computer verification. ? Contribute to branch shipments and receptions, and perform other functions as needed.

• Graduation from a community college or trade school preferred.
• Experience in repairing gas compressor equipment is an asset. 
• Essential experience in a service environment, preferably with experience in repairing power tools. 
• Effective communication and sales techniques, along with direct public-facing experience.
• Strong organizational skills and the ability to perform tasks within tight deadlines. 
• Knowledge of cash registers and computers, especially Microsoft Office, is considered an advantage.
• Authorization to work and reside in Canada.